Última actualización: 30 de mayo de 2026
Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de GuardSystem ("la Plataforma", "el Servicio", "nosotros"), una solución para la gestión, control y supervisión de operaciones de seguridad que comprende un panel web de administración, aplicaciones móviles para el personal (Android e iOS) y los servicios de respaldo (backend) que los hacen funcionar.
Al contratar, acceder o utilizar la Plataforma, el cliente y sus usuarios aceptan estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.
1. Definiciones
- Cliente: la persona física o moral que contrata GuardSystem para administrar su operación de seguridad.
- Usuario: cualquier persona autorizada por el Cliente para acceder a la Plataforma (administrador, supervisor o guardia).
- Contenido del Cliente: los datos que el Cliente y sus Usuarios cargan o generan en la Plataforma (personal, puntos de control, turnos, fotos, incidentes, reportes, etc.).
2. Descripción del servicio
GuardSystem permite, entre otras funciones: organizar personal y turnos, definir puntos de control, registrar y comprobar rondines y visitas con foto, ubicación GPS y hora, gestionar incidentes, recibir alertas en tiempo real y generar reportes. Las funciones disponibles pueden variar según el plan contratado y se actualizan periódicamente.
El Servicio se ofrece "tal cual" y se mejora de forma continua. Podemos agregar, modificar o retirar funciones para mantener la calidad y seguridad de la Plataforma.
3. Cuentas, acceso y responsabilidad
- El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo sus cuentas.
- El Cliente debe asegurarse de que sus Usuarios usen la Plataforma conforme a estos Términos y a la legislación aplicable.
- El Cliente notificará de inmediato cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad de la que tenga conocimiento.
- Los accesos son personales e intransferibles.
4. Uso aceptable
El Cliente y sus Usuarios se obligan a NO:
- Utilizar la Plataforma para fines ilícitos o no autorizados, ni en violación de derechos de terceros.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas de otros clientes.
- Interferir, dañar o sobrecargar la infraestructura del Servicio (incluyendo ingeniería inversa, scraping masivo o ataques).
- Falsificar, alterar o manipular registros, evidencias, ubicaciones o reportes generados por la Plataforma.
- Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio sin autorización por escrito.
El incumplimiento de esta sección puede dar lugar a la suspensión o terminación inmediata del acceso.
5. Contratación, planes y pagos
- El alcance, vigencia y contraprestación del Servicio se establecen en la propuesta, cotización o contrato acordado con el Cliente.
- Salvo pacto distinto, las contraprestaciones se cubren por adelantado según la periodicidad acordada.
- La falta de pago puede ocasionar la suspensión del acceso, previo aviso razonable.
- Los precios pueden actualizarse para periodos futuros, notificando con anticipación.
6. Propiedad intelectual
La Plataforma, su software, diseño, marcas, logotipos y documentación son propiedad de GuardSystem y están protegidos por las leyes aplicables. La contratación otorga al Cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, únicamente mientras esté vigente el Servicio.
El Contenido del Cliente es y seguirá siendo propiedad del Cliente. El Cliente nos otorga una licencia limitada para alojarlo y procesarlo con el único fin de prestar el Servicio.
7. Datos personales y privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Respecto del Contenido del Cliente que contenga datos personales, GuardSystem actúa como encargado y el Cliente como responsable, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
8. Disponibilidad del servicio
Hacemos esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible y operativa. Sin embargo, el Servicio puede experimentar interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de terceros (telecomunicaciones, nube, etc.) o causas de fuerza mayor. La Plataforma incluye modo de operación sin conexión en la app del guardia para mitigar la falta de señal en sitio; los datos se sincronizan al recuperar conectividad.
9. Limitación de responsabilidad
GuardSystem es una herramienta de apoyo a la gestión de seguridad y no sustituye la vigilancia humana, los protocolos de seguridad ni el criterio del Cliente. En la máxima medida permitida por la ley:
- El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin particular.
- No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidad.
- Nuestra responsabilidad total acumulada, por cualquier concepto, no excederá el monto pagado por el Cliente por el Servicio durante los tres (3) meses previos al evento que dio origen a la reclamación.
10. Vigencia y terminación
- Estos Términos rigen mientras el Cliente utilice el Servicio.
- Cualquiera de las partes puede dar por terminado el Servicio conforme a lo pactado en el contrato o cotización.
- Podemos suspender o terminar el acceso ante incumplimientos graves de estos Términos.
- A la terminación, el Cliente podrá solicitar la exportación de su Contenido dentro de un plazo razonable, tras el cual los datos podrán eliminarse o anonimizarse según lo descrito en el Aviso de Privacidad.
11. Modificaciones a los Términos
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio o en la legislación. La fecha de "Última actualización" indica la versión vigente. Los cambios materiales se notificarán por medios razonables. El uso continuado del Servicio tras una actualización implica su aceptación.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Hermosillo, Sonora, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
13. Contacto
Para dudas sobre estos Términos o el Servicio:
- Email: info@guardsystem.mx
- WhatsApp / Teléfono: +52 662 155 6921
- Web: https://guardsystem.mx